E-Commerce, i numeri sono inquietanti: almeno 8 italiani su 10 acquistano online dimenticando i negozi della città
L’e-commerce in Italia sta facendo una vera e propria rivoluzione sotto tutti i punti di vista. Secondo il Report annuale sull’e-commerce italiano di Idealo, ben 8 italiani su 10 orami preferiscono effettuare acquisti online almeno una volta al mese, piuttosto che recarsi a fare shopping nei negozi della propria città. Questa tendenza, accelerata dall’emergenza sanitaria del Covid-19, ha segnato e continua tuttora a farlo, un deciso passo verso il futuro del commercio digitale.
Il Covid-19 è servito da un catalizzatore per l’e-commerce, accelerando di circa dieci anni un trend già in ascesa dai primi anni 2000. Omar Bragantini, esperto nel settore e autore de ‘L’arte di fare E-commerce’, evidenzia come la vendita online sia diventata ormai non solo una realtà consolidata ma guarda anche al futuro, indicando agli operatori del settore, la strada verso cui orientarsi.
E-Commerce: per aziende e consumatori, quali sono i vantaggi?
Stando a quello che si è visto negli ultimi anni, l’e-commerce sembra offrire numerosi vantaggi, sia per le aziende che per i consumatori stessi. Tra questi spiccano sicuramente la maggiore autonomia e flessibilità di orari, l’automatizzazione nell’acquisizione di nuovi clienti attraverso strumenti pubblicitari digitali e l’ampliamento del mercato senza barriere geografiche. Come se non bastasse, anche processi come la logistica possono essere semplificati ed automatizzati, riducendo tempi ed errori.
Grazie a strumenti moderni come Zendesk o WhatsApp è possibile rispondere rapidamente alle richieste dei clienti migliorando la loro fiducia e fidelizzazione. Questa immediata reattività trasforma positivamente l’esperienza d’acquisto online.
Con lo sviluppo dell’e-commerce sono nate nuove professioni che rispondono alle esigenze specifiche del settore: specialisti di e-commerce responsabili della gestione delle piattaforme online; analisti dei dati; esperti in marketing digitale; fotografi specializzati in prodotti; copywriter dedicati alla creazione di contenuti persuasivi; oltre a professionisti nel campo della logistica, customer service online e sicurezza informatica., ma i vecchi negozi? Per loro il discorso è un pò diverso e sono in molti quelli che hanno preferito chiudere, piuttosto che provare ad arginare quest’ imponente onda concorrenziale rappresentata dall’e-commerce.
Le future direzioni dell’e-commerce saranno plasmate da innovazioni tecnologiche, cambiamenti nei comportamenti dei consumatori e dinamiche di mercato sempre più competitive. La capacità delle aziende di adattarsi rapidamente a queste evoluzioni determinerà il loro successo nel panorama digitale globale.L’e-commerce rappresenta una frontiera sempre più centrale nell’economia globale con benefici tangibili sia per le imprese che per i consumatori. La sua continua evoluzione promette non solo un ampliamento delle opportunità commerciali ma anche lo sviluppo di nuove professionalità dedicate a ottimizzare ogni aspetto della vendita online.
