L’Antitrust dice stop ad alcune recensioni su un famoso portale di annunci, multa da 170 mila euro. Cosa è accaduto.
L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM), meglio conosciuta come Antitrust, ha recentemente emesso una sanzione pecuniaria nei confronti del famoso portale di annunci online.
La multa ammonta a 170 mila euro ed è stata inflitta al termine di un’indagine che ha messo in luce una pratica commerciale considerata scorretta: la pubblicazione automatica di recensioni positive.
L’impatto sulle transazioni online
Il cuore della questione risiede nella politica adottata da Subito.it per il suo servizio TuttoSubito, introdotto nel giugno del 2021. Secondo quanto rilevato dall’Antitrust, la piattaforma avrebbe automaticamente attribuito una valutazione di cinque stelle sia ai venditori che agli acquirenti coinvolti nelle transazioni, qualora non fosse stata lasciata alcuna recensione entro 14 giorni dalla richiesta inviata dal sito stesso. Questo meccanismo ha portato alla generazione ‘automatica’ di valutazioni positive in assenza di un feedback diretto dalle parti interessate.
La decisione presa da Subito.it aveva lo scopo apparente di incentivare le interazioni positive all’interno della sua community e garantire un alto livello di fiducia tra gli utenti. Tuttavia, secondo l’Antitrust, tale pratica potrebbe aver distorto la realtà delle transazioni avvenute sulla piattaforma. Infatti, fino al 30% delle valutazioni totali pubblicate su TuttoSubito risultavano essere state generate in modo automatico. Questo non solo mette in discussione l’autenticità e l’affidabilità delle recensioni ma potrebbe anche aver influenzato indebitamente le decisioni degli utenti basate su informazioni potenzialmente ingannevoli.
La sanzione imposta rappresenta un chiaro segnale da parte dell’autorità regolatrice verso tutte le piattaforme online che adottano pratiche simili. L’integrità e la trasparenza nelle transazioni online sono aspetti fondamentali per mantenere un ambiente sicuro e affidabile per gli utenti. La decisione dell’Antitrust sottolinea l’importanza della genuinità delle recensioni lasciate dagli utenti e pone fine a una politica che poteva comprometterla.
In risposta alla sanzione ricevuta e alle critiche sollevate dall’Antitrust, si prevede che Subito.it dovrà rivedere le proprie politiche relative alle valutazioni degli utenti per assicurare maggiore trasparenza e veridicità nelle recensioni pubblicate sulla sua piattaforma. Questo episodio serve come monito non solo per Subito ma anche per altre società operanti nel settore dell’e-commerce e dei servizi online: la fiducia degli utenti si guadagna attraverso pratiche corrette ed etiche.
Mentre il digitale continua a permeare sempre più aspetti della vita quotidiana, è fondamentale che le aziende operanti in questo settore agiscano con responsabilità ed etica professionale. La sanzione inflitta a Subito.it dall’Antitrust rappresenta un passaggio chiave verso la promozione di uno spazio digitale più sicuro ed equilibrato dove ogni valutazione riflette genuinamente l’esperienza degli utenti.
